Kumarhanelerde bu kadar çok para dolaştığı için, bu işletmeler güvenlik söz konusu olduğunda kendi içlerinde son derece sıkı düzenlemelere tabi bir dünyadır.
Kumarhane güvenliğinin en kritik alanlarından biri, fiziksel anahtar kontrolüdür; çünkü bu aletler, sayım odaları ve para kasaları da dahil olmak üzere en hassas ve yüksek güvenlikli alanlara erişim için kullanılır. Bu nedenle, anahtar kontrolüyle ilgili kurallar ve düzenlemeler, sıkı kontrolü sağlamak, kayıpları ve dolandırıcılığı en aza indirmek açısından son derece önemlidir.
Hâlâ manuel kayıt defterleri kullanarak anahtar kontrolü yapan kumarhaneler sürekli risk altındadır. Bu yaklaşım, belirsiz ve okunaksız imzalar, hasarlı veya kayıp defterler ve zaman alıcı silme işlemleri gibi birçok doğal belirsizliğe açıktır. Daha da rahatsız edici olanı, çok sayıda kayıttan anahtarları bulma, analiz etme ve inceleme iş yükünün çok yüksek olması, anahtar denetimi ve takibi üzerinde muazzam bir baskı oluşturarak, anahtar izlemeyi doğru bir şekilde gerçekleştirmeyi zorlaştırırken, uyumluluğu da olumsuz etkiler.
Kumarhane ortamının ihtiyaçlarını karşılayan bir anahtar kontrol ve yönetim çözümü seçerken, dikkate alınması gereken önemli özellikler vardır.
1. Kullanıcı İzin Rolü
İzin rolleri, rol yönetimi ayrıcalıklarına sahip kullanıcılara sistem modüllerine yönetimsel ayrıcalıklar ve kısıtlı modüllere erişim sağlar. Bu nedenle, hem yönetici hem de normal kullanıcı rolleri için orta düzeyde izinlere sahip olan ve kumarhaneye daha uygun rol türlerini özelleştirmek tamamen gereklidir.
2. Merkezi anahtar yönetimi
Önceden belirlenmiş kurallara göre güvenli ve sağlam dolaplarda kilitli tutulan çok sayıda fiziksel anahtarın merkezileştirilmesi, anahtar yönetimini daha düzenli ve bir bakışta görülebilir hale getirir.
3. Kilitleme Anahtarları Tek Tek
Para otomatı para dolabı anahtarları, para otomatı kapı anahtarları, para dolabı anahtarları, kiosk anahtarları, para alma kutusu içeriği anahtarları ve para alma kutusu açma anahtarları, anahtar kontrol sisteminde birbirinden ayrı olarak kilitlenmiştir.
4. Temel İzinler yapılandırılabilir.
Erişim kontrolü, anahtar yönetiminin en temel unsurlarından biridir ve yetkisiz anahtarlara erişim, düzenlenmesi gereken önemli bir alandır. Bir kumarhane ortamında, karakteristik anahtarlar veya anahtar grupları yapılandırılabilir olmalıdır. "Tüm anahtarlara, kapalı bir alana girdikleri sürece erişim serbesttir" şeklindeki genel bir yaklaşım yerine, yönetici, kullanıcılara bireysel, belirli anahtarlar için yetki verme esnekliğine sahip olmalı ve "kimin hangi anahtarlara erişimi olduğunu" tamamen kontrol edebilmelidir. Örneğin, yalnızca para alma kutularını teslim etmeye yetkili çalışanların para alma kutusu açma anahtarlarına erişmesine izin verilir ve bu çalışanların hem para alma kutusu içeriği anahtarlarına hem de para alma kutusu açma anahtarlarına erişmesi yasaktır.
5. Ana Sokağa Çıkma Yasağı
Fiziksel anahtarlar, planlanan zamanda kullanılmalı ve iade edilmelidir. Kumarhanede, çalışanların vardiyalarının sonunda ellerindeki anahtarları iade etmelerini her zaman bekleriz ve vardiya saatleri dışında, genellikle çalışanların vardiya programlarıyla ilişkili olan dönemlerde herhangi bir anahtarın çıkarılmasını yasaklarız; böylece planlanan zaman dışında anahtar bulundurma imkanı ortadan kalkar.
6. Olay veya açıklama
Makine sıkışması, müşteri anlaşmazlığı, makine yer değiştirme veya bakım gibi durumlarda, kullanıcının tuşları çıkarmadan önce durumun açıklamasını içeren önceden tanımlanmış bir not ve serbest el yazısı yorumu eklemesi genellikle gereklidir. Yönetmelik gereği, planlanmamış ziyaretler için kullanıcılar, ziyaretin gerçekleşme nedeni veya amacı da dahil olmak üzere ayrıntılı bir açıklama sağlamalıdır.
7. Gelişmiş Kimlik Tanımlama Teknolojileri
İyi tasarlanmış bir anahtar yönetim sistemi, biyometrik/retina tarama/yüz tanıma gibi daha gelişmiş kimlik doğrulama teknolojilerine sahip olmalıdır (mümkünse PIN'den kaçınılmalıdır).
8. Çok katmanlı güvenlik
Sisteme herhangi bir anahtara erişmeden önce, her bir kullanıcının en az iki güvenlik katmanından geçmesi gerekir. Biyometrik kimlik doğrulama, PIN kodu veya kimlik kartı okutma yöntemi tek başına yeterli değildir. Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA), kullanıcıların kimliklerini kanıtlamak ve bir tesise erişim sağlamak için en az iki kimlik doğrulama faktörü (yani oturum açma bilgileri) sağlamasını gerektiren bir güvenlik yöntemidir.
Çok faktörlü kimlik doğrulamanın (MFA) amacı, erişim kontrol sürecine ek bir kimlik doğrulama katmanı ekleyerek yetkisiz kullanıcıların bir tesise girmesini engellemektir. MFA, işletmelerin en savunmasız bilgilerini ve ağlarını izlemelerine ve korumalarına yardımcı olur. İyi bir MFA stratejisi, kullanıcı deneyimi ile artırılmış iş yeri güvenliği arasında bir denge kurmayı hedefler.
Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA), aşağıdakiler de dahil olmak üzere iki veya daha fazla ayrı kimlik doğrulama biçimi kullanır:
- Bilgi Faktörleri. Kullanıcının bildikleri (şifre ve parola)
- Sahip Olma Faktörleri. Kullanıcının sahip olduğu şeyler (erişim kartı, parola ve mobil cihaz)
- Kalıtsal Faktörler. Kullanıcı nedir (biyometrik veriler)?
Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA), gelişmiş güvenlik ve uyumluluk standartlarının karşılanması da dahil olmak üzere erişim sistemine çeşitli faydalar sağlar. Her kullanıcı, herhangi bir anahtara erişmeden önce en az iki güvenlik katmanıyla karşılaşmalıdır.
9. İki Kişilik Kural veya Üç Kişilik Kural
Çok hassas olan bazı anahtarlar veya anahtar setleri için, uyumluluk düzenlemeleri genellikle üç ayrı departmandan birer kişi olmak üzere iki veya üç kişinin imzasını gerektirebilir; bunlar genellikle bir teslimat ekibi üyesi, bir kasa görevlisi ve bir güvenlik görevlisidir. Sistem, kullanıcının talep edilen belirli anahtar için izne sahip olduğunu doğrulayana kadar dolap kapağı açılmamalıdır.
Oyun düzenlemelerine göre, slot makinelerinin jeton kutularının erişimi için gerekli olan anahtarların (yedek anahtarlar dahil) fiziksel olarak muhafaza edilmesi, biri slot departmanından bağımsız olmak üzere iki çalışanın katılımını gerektirir. Para kabul cihazlarının içindekilere erişim için gerekli olan anahtarların (yedek anahtarlar dahil) fiziksel olarak muhafaza edilmesi, üç ayrı departmandan çalışanların fiziksel katılımını gerektirir. Ayrıca, para kabul cihazı, jeton sayım odası ve diğer sayım anahtarları sayım için verildiğinde en az üç sayım ekibi üyesinin hazır bulunması ve anahtarların iade zamanına kadar en az üç sayım ekibi üyesinin anahtarlara eşlik etmesi gerekmektedir.
10. Ana Rapor
Kumarhane düzenlemeleri, kumarhanenin düzenlemelere tam olarak uyduğundan emin olmak için düzenli olarak çeşitli denetim türleri yapılmasını gerektirir. Örneğin, çalışanlar masa oyunlarının para kutusu anahtarlarını teslim ederken veya teslim ederken, Nevada Kumar Komisyonu gereklilikleri, tarih, saat, masa oyunu numarası, erişim nedeni ve imza veya elektronik imza bilgilerini içeren ayrı raporların tutulmasını gerektirir.
“Elektronik imza”, bilgisayarlı bir anahtar güvenlik sistemi aracılığıyla doğrulanan ve kaydedilen benzersiz bir çalışan PIN kodu veya kartı ya da çalışan biyometrik kimliğini içerir. Anahtar yönetim sistemi, kullanıcının tüm bunları ve diğer birçok rapor türünü oluşturmasına olanak tanıyan özel bir yazılıma sahip olmalıdır. Sağlam bir raporlama sistemi, işletmenin süreçleri izlemesine ve iyileştirmesine, çalışan dürüstlüğünü sağlamasına ve güvenlik risklerini en aza indirmesine büyük ölçüde yardımcı olacaktır.
11. Uyarı E-postaları
Anahtar kontrol sistemleri için uyarı e-postası ve kısa mesaj işlevi, sisteme önceden programlanmış herhangi bir işlem için yönetime zamanında uyarılar sağlar. Bu işlevi içeren anahtar kontrol sistemleri, belirli alıcılara e-posta gönderebilir. E-postalar, harici veya web tabanlı bir e-posta servisinden güvenli bir şekilde gönderilebilir. Zaman damgaları saniyeye kadar hassastır ve e-postalar sunucuya daha hızlı iletilir, böylece daha etkili ve hızlı bir şekilde işlem yapılabilecek doğru bilgiler sağlanır. Örneğin, bir para kasasının anahtarı, bu anahtar çıkarıldığında yönetime bir uyarı gönderilecek şekilde önceden programlanabilir. Anahtar dolabına anahtarını iade etmeden binadan ayrılmaya çalışan bir kişiye de erişim kartıyla çıkış izni verilmeyebilir ve bu da güvenliğe bir uyarı gönderilmesine neden olur.
12. Kolaylık
Yetkili kullanıcıların belirli anahtarlara veya anahtar setlerine hızlı erişime sahip olması faydalıdır. Anında anahtar serbest bırakma özelliğiyle, kullanıcılar sadece kimlik bilgilerini girer ve sistem, belirli bir anahtara zaten sahip olup olmadıklarını anlar ve sistem, anahtarları anında kullanıma açar. Anahtarları iade etmek de aynı derecede hızlı ve kolaydır. Bu, zamandan tasarruf sağlar, eğitim ihtiyacını azaltır ve dil engellerini ortadan kaldırır.
13. Genişletilebilir
Aynı zamanda modüler ve ölçeklenebilir olmalı, böylece işletmenin ihtiyaçlarına göre tuş sayısı ve işlev yelpazesi değişip genişleyebilmelidir.
14. Mevcut Sistemlerle Entegrasyon Yeteneği
Entegre sistemler, ekibinizin tek bir uygulama üzerinde çalışmasına yardımcı olarak geçişleri azaltır ve verimliliği artırır. Verilerin bir sistemden diğerine sorunsuz bir şekilde akmasını sağlayarak tek bir veri kaynağı oluşturun. Özellikle, mevcut veritabanlarıyla entegre edildiğinde kullanıcı ve erişim haklarının ayarlanması hızlı ve kolaydır. Maliyet açısından, sistem entegrasyonu genel giderleri azaltarak zaman kazandırır ve bu zamanı işletmenin diğer önemli alanlarına yeniden yatırım yapmanızı sağlar.
15. Kullanımı Kolay
Son olarak, kullanımı kolay olmalıdır, çünkü eğitim süresi maliyetli olabilir ve birçok farklı çalışanın sisteme erişebilmesi gerekecektir.
Bu unsurları göz önünde bulundurarak, bir kumarhane anahtar kontrol sistemini akıllıca yönetebilir.
Yayın tarihi: 19 Haz-2023